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快遞貨物跟蹤

賣家注意:以下這些國(guó)家早已不提供郵政掛號(hào)小包跟蹤信息了!

文章來(lái)源:本站人氣:16606發(fā)表時(shí)間:2016-09-17 10:50:02


阿里電商物流


      近期,有不少賣家反映,發(fā)往澳大利亞的郵政掛號(hào)小包,怎么遲遲沒(méi)有簽收信息。 有的買家沒(méi)有收到件而提起糾紛,賣家紛紛找物流服務(wù)商問(wèn)責(zé),作為物流服務(wù)商,也是無(wú)辜的受傷。


      實(shí)際上,早在4月份,就有媒體報(bào)道美國(guó)、澳大利亞、加拿大、德國(guó)郵政不再提供掛號(hào)包裹的網(wǎng)上跟蹤信息。也就是說(shuō)從4月份之后通過(guò)郵政掛號(hào)小包發(fā)往以上四國(guó)的包裹,只有國(guó)內(nèi)的跟蹤信息,而到目的國(guó)的信息是查不到的。不過(guò)這僅限于郵政掛號(hào)產(chǎn)品,EMS、E郵寶等不在此列。


      包裹不能正常提供網(wǎng)上跟蹤信息,對(duì)賣家來(lái)說(shuō),將面臨更高未收到貨的糾紛及投訴,這將直接影響到賣家們的各項(xiàng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。


      對(duì)此,速賣通針對(duì)這四個(gè)國(guó)家的平臺(tái)糾紛規(guī)則也將進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。即2016年4月20日之后創(chuàng)建的收件國(guó)為美國(guó)、澳大利亞、加拿大、德國(guó)的訂單,若買家提起未收到貨糾紛,且目的國(guó)無(wú)法查詢到物流跟蹤信息,速賣通糾紛團(tuán)隊(duì)將在限時(shí)達(dá)到期后先請(qǐng)買家確認(rèn)收貨,若買家還是未收到貨或無(wú)響應(yīng),糾紛團(tuán)隊(duì)將直接退款給買家。


      旺季到來(lái),包裹能否全程跟蹤、及時(shí)的送至買家是商家最為關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)于以上四國(guó),郵政掛號(hào)不提供跟蹤信息的情況,阿里電商物流建議賣家,盡量選取能全程跟蹤的物流產(chǎn)品寄送,避免糾紛產(chǎn)生。比如EMS、E郵寶、DHL等產(chǎn)品,時(shí)效快、有保障。


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