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DHL國(guó)際件索賠流程

文章來源:本站人氣:7972發(fā)表時(shí)間:2017-05-26 09:38:50

DHL國(guó)際件索賠流程

      國(guó)際快遞件經(jīng)過長(zhǎng)途運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)最終送到收件人手中,由于包裝或一些其他問題可能會(huì)出再郵件破損情況,由此給買家?guī)聿缓玫馁徫锪黧w驗(yàn),如果因些買家提出退貨,對(duì)賣家來說造成了損失。當(dāng)收件人收到的郵件有損壞或數(shù)量短少等情況時(shí),該如何正常索賠,阿里電商物流通過整理DHL國(guó)際件索賠流程,希望能給大家提供參考。



      DHL了際件索賠具體要求及流程如下:

      1)索賠發(fā)生時(shí),需由收貨人先向當(dāng)?shù)谼HL反映,得到當(dāng)?shù)厥芾淼腞eference Number后,寄貨人方可向我司提出索賠,否則將無法予以受理;

      2)須在派送后7天內(nèi)提交索賠函,并寫明上述Reference Number;

      3)同時(shí)須提供運(yùn)單和發(fā)票;

      4)貨物破損的,須提供貨物破損照片;

      5)須提供遺失或破損報(bào)告給我司,列明遺失或破損品名、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià);

      6)運(yùn)費(fèi)加貨值的最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為USD100。

 

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